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【摘 要】隨著網絡技術的高速發展和信息資源爆炸式的增長，圖書館用戶面對的理由逐漸從如何查找信息，轉變成為如何從信息海洋中篩選出自己所需要的信息，而且由于用戶類型復雜，其信息需求也呈現出多樣化。這種形勢下，圖書館個性化信息服務應運而生并日益發展壯大。文章對高校圖書館個性化信息服務及存在的理由與策略進行了探討，以期對相關人員有所幫助。
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| 所屬大學生專業類別: | 高校圖書館方向 | 論文題目推薦度: | 經典高校圖書館題目 |
【關鍵詞】圖書館；個性化信息服務；網絡；服務模式
隨著網絡和信息技術的高速發展和信息爆炸式增長，用戶對信息的需求日益個性化。不同興趣愛好、專業、職業、學歷層次的用戶有著不同的信息需求，而同一專業、研究同一課題的用戶群體也有著共同的信息需求。個性化信息服務是基于用戶的信息使用行為、習慣、偏好、特點及用戶特定的需求，來向用戶提供滿足其個性化需求的信息內容和系統功能的一種服務。它是一種全新的圖書館信息服務方式，個性化信息服務互動性、自主性強、關聯度高的優勢，正日益受到信息服務業和全社會的關注。個性化信息服務可以為數字圖書館用戶提供簡化的、直接的用戶界面及專深的信息內容，極大地改善了用戶的信息檢索環境。同時，個性化信息服務也成為數字圖書館了解用戶信息需求和資源使用情況的窗口。它通過智能 可以自動跟蹤用戶在利用數字圖書館中的某些規律，及時地捕捉用戶信息需求的變化，從而改善數字圖書館的服務。目前，國內一些期刊或數據庫已經在個性化信息方面取得了不俗的成績，有的期刊網可以根據客戶設置的關鍵詞來進行文獻搜索，幫助客戶找到需要的資源，能夠一對一地滿足用戶特定信息需求；有的數據庫可以根據客戶閱覽的習慣和關注的特點理由進行備份記憶，一旦有新的文獻資料出現會第一時間發E-mail到用戶郵箱，極大地提高了服務效率。
一 個性化信息服務的內涵
個性化信息服務是相對于圖書館群體服務而言的，是傳統圖書館定題服務、重點讀者服務等在網絡環境下的拓展和深化。個性化信息服務就是利用新技術提高用戶獲取信息的能力，使信息服務更加符合用戶的需要，也就是根據用戶提出的明確要求或通過對用戶個性、習慣的分析而主動向用戶提供可能需要的信息和服務。其根本就是尊重用戶、研究用戶的行為和習慣，為用戶選擇更重要的資源，提供特色服務。由此可見，個性化信息服務是一種“以用戶為中心”、培養個性、引導需求的服務模式，尊重用戶是其根本，用戶滿意是其出發點，主動服務是其基本模式，雙向溝通是其成功要因。它完全符合圖書館“讀者第一、用戶至上”的服務理念。
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二 高校圖書館開展個性化信息服務的優勢
(一)豐富雄厚的館藏資源
圖書館作為高校的“三大支柱”之一，歷來是學校的建設項目重點，特別是近幾年來，隨著高等教育的快速發展，各高校在樹立教學質量生命線意識，強調教學中心地位，強化教學基本條件建設的過程中，日益重視圖書館的建設和發展，圖書館的藏書無論從數量還是質量上都有了一個飛躍式的發展，這為圖書館開展個性化信息服務提供了豐富的物質基礎。
(二)不斷更新的技術設備
圖書館個性化信息服務的提供需要有數字技術、網絡技術及數字資源作為構建平臺。當前，各高校圖書館都加大了對圖書館自動化、網絡化軟硬設備的投入，圖書館數字數據傳輸能力的提高使圖書館的自動化、數字化水平正在穩步提高；再加上信息推送技術、跨庫檢索服務系統及數據挖掘技術的應用，都為圖書館開展個性化信息服務提供了堅實的技術支持。
(三)日益壯大的人才隊伍
個性化信息服務是一項高新技術，它要求工作人員要掌握新技術，拓展知識面，不僅要具備計算機知識、網絡技術知識、外文知識及開展個性化信息服務的相關技術，而且要具有接受過多門學科專業教育的背景
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學術點評
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